華爾街日報報導，在東南亞，臉書（Facebook）和旗下Instagram不只是社群網路，更扮演著電子商務平台的角色，為該地區6.2億人口提供線上購物服務。

為了吸引消費者青睞，社群媒體網站如臉書、Naver旗下的LINE以訊息作為工具，推出購物功能，積極搶攻在東南亞電子商務市場商機。

臉書等社群媒體在東南亞線上購物市場大獲成功，主要歸功於當地數百萬中小企業的支持以及節節攀升的智慧型手機持有率，同時該地區目前尚未出現如亞馬遜等主宰電子商務版圖的強大對手。

根據顧問公司貝恩（Bain & Co.）估計，東南亞網購人口約1.5億，2016年約有30％的線上交易透過社群網站平台進行。另據市調機構GlobalWebIndex資料，美國2.87億網路用戶中，可能只有7％透過社群網路購物。

臉書和LINE皆為東南亞市場量身打造購物功能，藉此創造更多營收。愈來愈多人在社群平台購物，也意味社群網站可獲得更多廣告收入進帳。

臉書東南亞中小企業部門主管Nadia Tan指出，東南亞消費者購物時喜歡聽取銷售建議，也喜歡討價還價，這些行為都可透過臉書Messenger平台進行，像是泰國用戶每月向商家傳送臉書訊息的數量，是全球平均值的2倍。

臉書周二宣布在泰國的Messenger服務推出特殊符號套件，期盼搭上這波迅速成長的社群電子商務熱潮。最新表情符號主要針對買家與賣家在平台上的互動所設計，例如可愛圖案搭配「你的訂單已完成」、「可以給折扣嗎？」等文字。

臉書去年在東南亞推出名為「商店」（Shop）的服務，消費者可在臉書看到產品照片，接著利用Messenger與商家討論購物事宜，也可至實體商店取貨、或連結至官方網站購買。

分析師指出，東南亞可能是社群平台發展線上購物最合適的地區，因為當地人民花在手機傳訊和看社群網站的時間遠高於美國人。