加速推動金融3.0,金管會正研究開放金控、銀行、保險等轉投資金融科技相關事業(FinTech;Financial Technology),從現行只能持股5~10%,未來可申請核准持股至100%,包括第一銀行、華南銀行等公股行庫內部都已積極評估,並表達高度興趣。
老行庫主管說,已請相關部門積極評估,但因為相關公司的可投資公司並不多,未來不排除可能與科技產業公司合資,攜手合作,成立新的獨立公司,讓金融業與科技業不僅是相互競爭對象,更是可以一起合作的好夥伴。目前的金融科技相關事業,包含大數據分析公司、金融互聯網公司、行動支付公司、生物特徵辨識公司等,目前老行庫對於大數據分析、行動支付最有興趣。
另一方面,行庫主管指出,在積極與科技業合作之餘,原本龐大的分行要怎麼轉型,現在也是內部研擬對策的一大重點,其中一個方向是分行人員正在強化銷售,希望能全面轉型為銷售人員。另一個重大變革則是顛覆過往銀行分行就是在1樓的概念,將保留部分分行的1樓,轉型為旗艦分行,或是體驗區,把大部分的分行全數搬移到2樓、3樓以上,可以減少租金,更能讓顧客的理財諮詢更為隱密,深入分析顧客需求。
華銀副總張振芳指出,目前華銀非臨櫃交易比重已經達到78%,若加上非臨櫃查詢,比重更高達83%,因此加速轉型,還有搭配相關人才,都是現階段努力的方向,前華銀規劃下半年將針對數位行銷人員徵才,大數據分析人員薪水將有7萬元以上,資料分析研究人員則是視經歷可有4.5~6萬元,App程式撰寫人員也是徵才重點。
一銀則將在8月底前,建置完成一銀「官網」的大數據平台,蒐集客戶在官網的點擊行為及瀏覽軌跡,透過大數據分析,找出客戶需求,做出最適商品推出,提供個人化且即時的精準行銷服務。一銀規劃,第一步為一銀官網,未來將逐步擴增至個人網路銀行、企業網路銀行、行動銀行、基金理財網、信用卡專區等虛擬通路,並導入實體通路,將全行的虛擬通路及實體通路整合,把大數據的應用擴及一銀全行所有虛實通路。
彰化銀行則是希望轉型從分行導向到客戶導向,要完全以客戶為中心來規劃通路,並盡量降低客戶與銀行間互動的阻力及複雜度。