虛擬通路業務比重攀升 滙豐本周關閉台北兩據點

渣打今年六處熄燈 公股行庫提高警覺
數位金融浪潮席捲，傳統實體分行首當其衝，包括滙豐、渣打等外銀自去年底起陸續關閉分行，滙豐本周接連裁撤大台北的中和、南京東路兩家分行；渣打今年也一口氣關閉六家分行，引起市場側目。

觀察這波外銀分行裁撤風，原本集中在中南部地區，現在更進一步擴散至銀行密度最高的大台北地區，其他銀行是否跟進，值得進一步觀察。

滙豐銀行以考量營運效益為由，去年12月以來，陸續關閉北中南共五家分行，包括台中文心分行、台南府城分行與高雄前鎮分行，本月16日包括台北市的南京東路分行與新北市中和分行，也吹起熄燈號。

對於大舉裁撤分行，滙豐銀行表示，為提升數位通路服務，加上銀行每年都會定期檢視分行營運綜效，基於業務發展通盤考量，因此決定裁撤部分實體通路分行，將業務轉移至鄰近的指定分行。同樣加入這波「分行瘦身」的還有渣打銀行，渣打過去因合併新竹商銀，因此分行據點多半集中在桃竹苗一帶。

渣打銀行坦言，在檢視分行分布據點，並考量網銀與行動銀行通路等綜合效益後，加上數位通路時代來臨，以及銀行決定將個金事業的營運重點，聚焦於高價值客戶群，因此決定整合桃竹苗地區分行。

這波數位金融浪潮也讓公股行庫提高警覺，開始檢視旗下各分行的營運績效，公股行庫主管表示，隨著網路銀行交易種類日趨多元，各銀行來自虛擬通路的業務量比重逐漸攀升，實體銀行的存在價值備受挑戰。

行動投保業務 壽險搶進
壽險公司的數位金融發展，以行動投保業務最為明顯，但各家行動投保功能並不相同。除招攬、行銷與投保外，還有部分提供行動理賠功能，讓簡易理賠案件的保戶，可獲快速理賠。據了解，國泰、富邦、三商美邦與AIA友邦人壽，都已跨入行動投保，據統計，國泰、富邦等行動投保裝置普及率達九成、三商美邦也有七成。

因應數位金融崛起的趨勢，國泰、富邦業務大軍雙雙導入Office 365雲端系統，在不同裝置間閱讀、編輯、儲存各種不同Office文件，提升工作效率。壽險業者表示，Office365主要是雲端版的Office，業務員可透過App登錄，進行Office作業，讓業務員作業更為方便。